FAQ (Frequently Asked Questions)

Versandtage wurden bei uns auf Grund von verschiedenen Dingen eingeführt:

1. Wir versuchen Feiertage während der Versandzeit zu vermeiden. Wir verschicken immerhin lebende Pflanzen, die nicht unnötig lange zwischengelagert werden sollen.
2. Unser Lieferant hat spezielle Prozess- und Produktionspläne. Die Sätze benötigen Zeit und werden in Sätzen (i.d.R. wöchentlich) produziert. 

Sobald Sie bei uns bestellt haben, bekommen Sie eine Bestellbestätigung. Ab diesem Zeitpunkt wird Ihre Bestellung für den kommenden Versandtag vorbereitet. Wenn die Ware dem Versanddienstleister übergeben wurde, bekommen Sie eine Versandbestätigung.

Ab dann dauert es zwischen 2 bis 5 Werktage bis die Pflanzen bei Ihnen eintreffen. Dabei ist die Übergabe der Ware zum Versanddienstleister so abgestimmt, dass sie nicht lange zwischengelagert und mehr oder weniger direkt zum Logistikzentrum weitergeleitet wird.

Aus Erfahrung können wir sagen, dass die Pflanzen selbst einen 5-tägigen Postweg gut überstehen.

Es stimmt, dass ein “kostenloser Versand” dem Verkäufer einen konsumpsychologischen Vorteil bringt, da er dem Kunden suggeriert, dass ihm die Versandkosten nicht berechnet werden.

Wir möchten die Kosten jedoch für unsere Kunden so transparent wie möglich halten, denn sie sind immer Teil des Kaufpreises.

Derzeit versenden wir ausschließlich mit DHL. Dies liegt daran, dass wir in der Nähe eines DHL Logistikzentrums ansässig sind und mit DHL überwiegend gute Erfahrungen gemacht haben.

Am auf dem Kauf folgenden Versandtag erhalten Sie eine Versandbestätigung mit zugehöriger DHL-Trackingnummer. Diese können Sie nutzen, um Ihr Paket auf dem Postweg zu verfolgen.

Nein, das tun wir nicht, da die Pflanzen so bald wie möglich nach dem Versand ausgepackt werden sollen. Packstationen haben ein unberechenbares Mikroklima und können der Pflanze ernsthaft schaden.

Unsere Erfahrung zeigt, dass unsere Pflanzen den Postweg sehr gut verkraften. Reisezeiten von bis zu 5 Tagen waren bis jetzt kein Problem. Sie sind nach so langer Zeit etwas schlapp und verlieren evtl. Blüten. Daher gießen Sie sie etwas und stellen Sie sie nicht in die direkte Sonne, dann sollten die Pflanzen sich innerhalb eines Tages erholen und bald neue Blüten ausbilden.

Die komplette Verpackung besteht aus recycelten Karton und kann samt Packpapier um die Pflanze im Altpapier (blaue Tonne) entsorgt werden.

Die Pflanzen werden in Sätzen produziert. Dies bedeutet, dass immer die Anzahl von Pflanzen den Produktionsprozess durchlaufen, für die die entsprechende Kapazität da ist. Die Kapazität wird u.a. gemessen an:

• Fläche
• Energie
• Arbeitsstunden
• eingesetzte Mitteln

Hat ein Satz gewisse Produktionsphasen durchlaufen, wird der nächste Satz eingereiht. Dabei ist es immer unterschiedlich welche Sorten diese Sätze beinhalten.

Dies garantiert ein beständiges Angebot an frischen und jungen Pflanzen für den Verkauf. 

Abhängig von der Saison sind Farben und Sorten nicht immer gleichzeitig verfügbar. Blau blühende Sorten sind i.d.R. mit weniger Licht zufrieden als andere Sorten, weswegen die ersten Sätze schon ab Februar/März verfügbar sind. Weitere Sorten kommen jedoch nach und nach dazu. Ab spätestens Mai sind fast alle verfügbar.

Es kann auch vorkommen, dass Sätze ausverkauft sind und somit zeitweise nicht mehr im Shop verfügbar sind. Da heißt es: Nur Geduld! Es werden weitere Sätze produziert und die Verfügbarkeit ständig aktualisiert. Die Saison geht bis Oktober.

Die Pflanze ist selbstverständlich durch den Versandweg gestresst. Geben Sie ihr daher ein bisschen Wasser und gönnen Sie ihr Ruhe an einem halbschattigem Ort und sie wird sich erholen. 

Auch Blüten werden innerhalb weniger Tage wieder ausgebildet und sie erstrahlt wieder im alten Glanz. 

Eine frisch ausgelieferte Pflanze enthält genügend Dünger für einige Monate. Wenn sie jedoch kraftlos erscheint und nur noch wenige Blüten austreibt, können Sie der Pflanze etwas handelsüblichen Dünger geben. Sie wird wieder zu alter Form finden, vorausgesetzt die Licht- und Temperaturbedingungen sind optimal. 

Die Streptocarpus gedeiht am besten an einem halbschattigen Platz in der Wohnung. Couchtisch, Kommoden, Ost- oder Westfenster sind optimal. Vermeiden Sie ganztägige direkte Sonneneinstrahlungen eines Südfensters.

Der blaue Paul hingegen ist eine Pflanze für draußen. Er widersteht auch direkter Sonneneinstrahlung vorausgesetzt die Gießintervalle stimmen.

Braune Flecken können viele Ursachen haben. Hier sind die häufigsten aufgelistet und was Sie dagegen tun können:

Verbindliche Verfügbarkeitsdaten können wir Ihnen nicht nennen, da die Produktion stark von sehr vielen Faktoren abhängt. Schauen Sie daher gelegentlich vorbei, nutzen Sie die Wishlist-Funktion, oder kontaktieren Sie uns über das Formular. Wir sind bemüht so bald wie möglich zu antworten.

Die Übertöpfe bestehen aus PLA (Polylactide, umgangssprachlich auch Polymilchsäuren). Das sind synthetische Polymere, die aus aneinander geketteten Milchsäuremolekühlen bestehen. Dieses Material wird häufig im 3D-Druck verwendet und ist industriell kompostierbar. Die Entsorgung erfolgt im Normalfall über die gelbe Tonne. 

Alle Übertöpfe werden auf Dichtigkeit geprüft und fehlerhafte Exemplare aussortiert.

Unsere Produktionskapazität ist begrenzt. Bei erhöhter Nachfrage werden wir dem natürlich nachkommen.

Sollten Ihre Fragen noch nicht vollständig beantwortet sein, schicken Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular oder senden Sie uns eine E-Mail. Wir werden so schnell wie möglich antworten.